Мониторинг очередей
Раздел Очереди дает наглядное представление об эффективности работы очередей по звонкам и текстовым обращениям в режиме реального времени. В данном разделе вы можете отредактировать настройки очереди и изменить количество назначенных операторов.
Информация
Данные в разделе обновляются каждые 10 секунд.
Примечание
Супервизорам раздел Очереди доступен для просмотра статистики по назначенным очередями и операторам этих очередей (только тем операторам очереди, которые являются участниками подключенных к супервизору групп). Супервизоры с правами редактирования также могут управлять количеством операторов очереди. Если супервизор не подключен к группе, он видит только показатели очереди (без операторов).